1.Thời gian gửi
+ Đơn hàng phát sinh sau 10h30: giao hàng vào ngày hôm sau.
+ Đơn hàng phát sinh sau 15h30: được tính là đơn hàng của ngày hôm sau.
2. Lựa chọn hình thức vận chuyển hàng
Nhân viên của LUCKYEU VIỆT NAM đích thân trực tiếp vận chuyển hàng hóa và đến lắp đặt tủ bếp Inox tại chân công trình. Riêng đối với khách hàng mua phụ kiện bếp với giá trị dưới 10 triệu thì Khách hàng có thể đên trực tiếp tại công ty lấy hoặc chúng tôi sẽ đóng gói gửi chuyển phát nhanh cho Quý khách hàng.
3.Tính cước phí vận chuyển
Tùy vào giá trị đơn hàng chúng tôi có thể tính cước thường hay hỗ trợ vận chuyển. Mọi thông tin chi tiết gọi đến số 033 4664 888 nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo cước phí cho bạn.
4.Thời gian nhận hàng
Phụ thuộc vào thỏa thuận giữa 2 bên. Còn các đơn hàng phụ kiện tủ bếp chúng tôi giao qua đơn vị chuyển phát nhanh thì phụ thuộc vào bạn chọn gói chuyển nhanh hay chuyển chậm nhưng tất cả tối đa giao hàng chậm nhất là sau 7 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
5. Trách nhiệm nhận hàng
Khi quý khách nhận hàng xin vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa và chỉ nhận hàng khi sản phẩm giao đến còn nguyên đai, nguyên kiện, còn nguyên niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở. Trường hợp quý khách nhận được nhầm sản phẩm, sản phẩm lỗi, hư hỏng do vận chuyển, vui lòng báo ngay đến 033 4664 888 để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
Trách nhiệm nghĩa vụ của LUCKYEU VIỆT NAM và khách hàng
Để đi đến 1 đơn hàng phải là sự thỏa thuận thống nhất giữa nhân viên của LUCKYEU Việt Nam và khách hàng để tránh tình trạng hủy đơn hàng gây ảnh hưởng đến lợi ích của đôi bên. Nên chúng tôi mong muốn mỗi bên phải nắm rõ trách nhiệm và nghĩa vụ đối với đơn hàng của mình.
5.1. Đối với nhân viên của LUCKYEU VIỆT NAM
+ Phải có trách nhiệm gửi hàng đến đơn vị chuyển phát viettel Post trong thời gian quy định.
+ Thông báo cho khách hàng thời gian gửi, khoảng thời gian nhận được hàng.
+ Kịp thời thông báo cho khách hàng mọi phát sinh trong quá trình gửi hàng.
+ Khi khách hàng nhận được hàng phải có trách nhiệm gọi điện kiểm tra tình trạng hàng hóa và chất lượng sản phẩm.
5.2. Đối với khách hàng
+ Khi quyết định đặt hàng của LUCKYEU VIỆT NAM quý khách lưu ý phải có trách nhiệm nhận hàng, tránh tình trạng hàng hóa vận chuyển đến nơi nhưng khách hàng hủy đơn hàng vì 1 lý do không cụ thể.
+ Cung cấp địa chỉ rõ ràng, thời gian có thể nhận hàng, để tránh tình trạng gửi hàng tới địa chỉ nhưng quý khách đi vắng.
+ Nếu như quý khách có việc đột xuất không thể nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký nhận hàng thì phải gọi ngay cho nhân viên của chúng tôi để dời lịch giao hàng.
+ Khi hàng hóa được vận chuyển tới nơi quý khách có trách nhiệm kiểm tra gói hàng, còn nguyên đai, nguyên kiện, không bị bóc mở… thì mới nhận hàng. Nếu có phát sinh phải gọi cho nhân viên của chúng tôi để xử lý.
+ Quý khách chỉ được phép hủy đơn hàng khi thông báo lỗi phát sinh cụ thể rõ ràng từ phía chúng tôi.
Lưu ý: Để thực hiện được 1 đơn hàng thành công là mất bao công sức, thời gian, của toàn bộ nhân viên LUCKYEU VIỆT NAM và của quý khách vì vậy mong toàn bộ nhân viên và khách hàng hãy có trách nhiệm với đơn hàng của mình.
Mỗi khách hàng khi đặt hàng tại LUCKYEU Việt Nam là quý khách đã chọn niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chính vì vậy chúng tôi cam kết GỬI HÀNG CHẤT LƯỢNG – NHANH CHÓNG- TIỆN LỢI.
